Het belangrijkste bij bloggen in natuurlijk de content. Jouw informatie is de basis van het blog en jouw content bepaalt het succes van je blog. Wees authentiek en deel interessante blogs. Maar of je nou een beginnend of een ervaren blogger bent; tips kunnen we altijd wel gebruiken. Zie daarom 10 do’s en don’ts die je kunnen helpen bij het bloggen.

Hoe kun je je product of dienst verkopen via social media en andere online kanalen? Want door alleen je product of dienst te promoten zal je volkomen genegeerd worden. Je moet van betere huize komen. Online kan je alleen het vertrouwen winnen door waarde toe te voegen. Voeg waarde toe door kennis te delen. Praat online niet over jezelf of over je producten. Verleg de focus naar je potentiële klanten. Start met bloggen en start met het vertellen van ‘verhalen’!!!

De meeste klanten, relaties en werknemers zijn via social media met elkaar verbonden. Social media is een krachtig instrument om een vertrouwensband op te bouwen met zowel je medewerkers als met je klanten. LinkedIn is een ideaal platform om online te netwerken. Het is het sociale platform waarin je al je zakelijke contacten kunt toevoegen. Je kunt je relaties volgen, aanbevelen en je kunt participeren in discussies.

Vraag een gemiddelde klant wat hij denkt van je website. Hij zal bijna altijd ‘mooi’ zeggen. En als je vraagt om verbeteringen, dan krijg je vaak functionele dingen te horen zoals; ‘het menu kan wel wat beter’, ‘de home pagina mag duidelijker’, of nog erger; ‘ik moest te lang zoeken naar je adres’. Maar, welke indruk wekte de home pagina? Hebben mensen iets ervaren? Krijgen ze een gevoel bij jouw bedrijf?

Wil je online gevonden worden en online mensen aan je binden, dan ontkomen we er niet meer aan om content te publiceren.

Vroeger gaf je jezelf ver van tevoren op voor een evenement. Je had er iets over gelezen in de krant, of je collega ging er al jaren heen. Je ging fysiek naar het evenement toe. Nieuwe evenementen moesten veel geld neerleggen voor PR. Maar dat was vroeger. Vroeger hadden we nog geen internet. En vroeger is voorbij.

Ongeveer 50 foto's van internationale topfotografen zijn tentoongesteld in een openlucht tentoonstellen in Barceolona. Eén van de foto's is van Jaap van den Beukel (Amsterdam), gemaakt in opdracht van Refresh Interactive.

In de ‘snelle wereld’ is aandacht schaars. En door de overvloed aan informatie zien potentiële klanten door het bomen het bos niet meer. Als we eenmaal die aandacht hebben getrokken op het internet moeten we hier zorgvuldig mee omgaan. Daarom is het belangrijk om bij specifieke campagnes, goede landingspagina’s in te zetten.

Authenticiteit is plotseling een toverwoord. “Ben je wel authentiek?” is een veelgehoorde vraag aan organisaties, leiders, managers, medewerkers, eigenlijk iedereen. Goede vraag. Want ben je eigenlijk wel authentiek, écht?

Ben jij een een creatieve ontwerper, die een fascinatie heeft voor online ontwerp? Refresh is op zoek naar top talent op het gebied van design

Houdt met je teksten ook rekening met SEO, zoekmachine optimalisatie. Wees goed vindbaar door zoekwoorden en combinaties van bepaalde woorden in je teksten te verwerken. Hier zeven tips.

Deze week heeft Facebook zijn 750 miljoenste lid mogen verwelkomen. Door de groei van Facebook wordt het medium steeds belangrijker voor marketing en communicatie. Samen met de opkomst van het inzetten van social media in je marketingstrategie en de bijbehorende behoefte aan duidelijkheid, ontstaat de vraag: ‘Wat is een fan op Facebook waard?’. 

Wil je weten hoe je met je website klanten kunt werven en welke tools je daarvoor kunt inzetten? Of heb je geen website, maar wil je wel online aanwezig zijn voor je klanten? Hoe doe je dat? Deze vragen en meer komen aan bod in de workshop.

Klanten zijn kundig. Klanten zijn de nieuwe experts. Vaak weten ze meer van je producten en organisatie dan je medewerkers. Op productkennis kun je klanten al vaak niet meer verslaan. Hoe ga je daarmee om?

Internet is niet meer weg te denken uit onze wereld. De snelheid van informatie is door de digitale kanalen drastisch versneld. Er zijn tal van mogelijkheden om te groeien via internet. De dagen dat marketing planbaar was, zijn daardoor voorbij. We leven nu in een real-time wereld. Aldus David Meerman Scott tijdens The Growth Summit Europe 2011.

Afgelopen donderdag 26 mei was het weer zover: een nieuwe workshop Kies Je Klant werd georganiseerd door Refresh Interactive. Na een 2,5-half uur durende workshop met acht enthousiaste deelnemers was Sjoerd Luteyn: "moe en voldaan".

De manier van communiceren met bedrijven is dankzij internet de afgelopen jaren enorm veranderd. Logisch dat er extra online middelen worden ingezet om de communicatie met de klant te verbeteren. Al enkele jaren wordt de chat ingezet. Maar de chat is nog nooit helemaal geaccepteerd als volwaardig servicekanaal. Toch lijkt daar nu verandering in te komen.

De online wereld is eindeloos. Figuurlijk maar ook zeker letterlijk. Je website, online marketing en gebruik van social media kunnen je klantenkring kievergroten. Maar hoe val je op tussen al die andere aanbieders?

De merkbelofte. Vaak saai en ongeinspireerd. En vooral niet te specifiek, zodat de klant er niet op terug kan komen. Terwijl je met een magische merkbelofte verschil maakt. Een magische merkbelofte maak je in vijf stappen.

Zijn jouw medewerkers actief op sociale platforms? Weet jij wat je medewerkers over jou onderneming schrijven op Twitter? Te vaak kom ik nog tegen dat bedrijven medewerkers op social media zien als een bedreiging en zetten een social media beleid of verbod in.

Een website moet zowel succesvol als goed vindbaar zijn. Dit kan je bereiken met goede webteksten, maar een goede inrichting is ook erg belangrijk voor zowel de SEO als de conversie.

Design is belangrijk. De nonverbale communicatie van internet. Bij SOBcon 2011 toonde Derek Halpern van SocialTriggers aan hoe belangrijk design is. 94% van de bezoekers verlaten de site onmiddellijk als er problemen met design zijn. Wat kun je er aan doen?

Elke onderneming is uniek. Elke onderneming heeft zijn eigen kernwaarden. Maar hoe uniek en herkenbaar ben jij online? Welke teksten gebruik je op je site? Vertel je op je homepage over jezelf, of help jij je (potentiële)klant zijn of haar probleem op te lossen?

Veel organisaties streven naar tevreden klanten. Dat heeft geen zin. Uit onderzoek blijkt dat tevreden klanten als eerste switchen. Tevreden klanten zijn minder betrokken dan andere klanten. Lees hoe dit komt en wat je er aan kunt doen.

Je onderneming loopt goed, maar het vergroten van je klantenkring blijft lastig. Gelukkig hebben we tegenwoordig het internet. Maar haal jij klanten via het internet binnen? Want hoe vindbaar en zichtbaar ben je eigenlijk online? Haal meer klanten binnen door te gaan bloggen. Laat je (potentiële) klanten kennis maken met je kennis en je passie. Lees de zes tips die jou kunnen helpen bij het schrijven van je blog.

Vraag jij jouw contacten op LinkedIn om een recommendation? Nee, dat doe je niet, dat moet uit zichzelf gebeuren. Dat is een veelvoorkomend antwoord. Het vragen om een aanbeveling is niet ‘des Nederlands’. De meesten vinden dat een aanbeveling uit zichzelf moet komen. En dat is ook het mooiste. Maar dat gebeurt nog maar heel weinig. Tevreden klanten denken er simpelweg niet aan.

Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde. Toch kan dat prima door de toegevoegde waarde tastbaar en zichtbaar te maken. Productisen van je producten en diensten leidt tot een hogere toegevoegde waarde en meer superenthousiaste klanten.

Social media is geen doel, social media is een middel. En dus komen veel bedrijven vaak niet verder als het aanmaken van een account. Social media moet je gebruiken als een middel om je doelstelling te bereiken. Een social media strategie bestaat dus niet.

Identiteiten oppoetsen. Merken laden. De afgelopen decennia werkte dat prima. Maar nu is de klant aan de macht. Identiteit is uit, imago is in. Met grote gevolgen…

Wil je weten hoe je als ondernemer jezelf online het beste kunt profileren en welke tools daarbij van essentieel belang zijn? Wil je daarnaast ook meer weten over tijdbesparende en handige tips voor het gebruik van social media? Schrijf je dan snel in!

We hebben allemaal verschillende profielen ingevuld op verschillende sociale netwerken. Maar regelmatig zie ik nog profielen voorbij komen zonder foto. Dit is eigenlijk onbegrijpelijk en ontkracht in één keer je profiel en de kracht van social media. Bij social media draait het tenslotte om je persoonlijkheid.

De door Refresh Interactive ontwikkelde website en huisstijl van architecten bureau 123DV is gelanceerd. Op verschillende manieren kunnen bezoekers van de website informatie vinden over de projecten. Met filmpjes, foto’s en persoonlijke verhalen laat 123DV zien dat ze specialist zijn is het realiseren van moderne villa’s met een thuisgevoel.

Mond-tot-mondreclame. Superkrachtig voor het verkrijgen van nieuwe klanten. Maar betekent dat ook dat je niet meer in je website hoeft te investeren? En zelfs niet hoeft bij te houden? Zelfs bij mond-tot-mondreclame is een moderne en accurate website cruciaal.

Bijna de helft van alle organisaties gaat over tot invoering van Het Nieuwe Werken. Bij meer dan 70% van de Nederlandse bedrijven wordt door medewerkers interne social media gebruikt voor het uitwisselen van informatie en het onderhouden van netwerken.

Wil je weten hoe je met je website klanten kunt werven? En welke tools je daarvoor kunt inzetten? Of heb je geen website, maar wil je wel online aanwezig zijn voor je klanten? Hoe doe je dat? Het internet ontwikkelt zich in razendsnelle tempo, maar hoe kun jij hiervan profiteren? Deze vragen en meer komen aan bod in de workshop.

Wat Twitter je de wereld in? En hoe doe je dat? Want op het internet gaat het om de conversatie en het delen van, voor je doelgroep interessante, content. Geen commerciële berichten. Maar hoe verspreid je je boodschap? En hoe zorg je dat ze je boodschap lezen en liever nog; Hoe zorg je dat je bericht wordt doorgestuurd?

Groeien is uit. Althans groeien met focus op economische waarde voor aandeelhouders. Daarvoor komt in de plaats duurzaam groeien. De mogelijkheden om duurzaam te groeien via internet zijn talrijk. Sterker nog, elke maand dienen er zich weer nieuwe toepassingen aan.

Door internet zien veel klanten door de bomen het bos niet meer. Als ze al op je website komen, ga jij dan hun probleem oplossen? Hoe onderscheidend ben je in de ogen van je klanten? Bouw een consistente reputatie rond jouw expertise met content marketing. Het gaat om content en conversatie. Het verspreiden van, voor jou doelgroep, interessante content en het delen van je kennis, waardoor je vertrouwen creëert bij je klant.

Het grootste misverstand over Twitter is misschien wel dat het zo makkelijk is. Via Twitter kan je direct met je doelgroep in contact komen en nieuwe doelgroepen aanboren. Maar hoe dan?

"We hebben nu niet alleen een goede website, maar ook een goede partner voor onze online marketing. Het is de combinatie van techniek, vormgeving en strategie waar we blij mee zijn.”

Design. Daar vind je wat van. En je klant ook. De een vindt het luxe, de andere een kwestie van persoonlijke smaak. Beide dekken de lading niet, want de impact van design is oneindig veel intenser. Ontdek waarom een goed design leidt tot waardevermeerdering in de ogen van de klant.

Mede dankzij social media bereik je je doelgroep direct met relevante informatie. De traditionele manier van adverteren wekt irritaties op. Consumenten zitten niet meer te wachten op schreeuwerige reclames. Je klant wil relevantie informatie. Steeds vaker wordt hier online video voor ingezet.

 Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via internet is fundamenteel anders dan in de reëele wereld.

Met je bedrijf aanwezig zijn op Facebook vereist een duidelijke strategie, tijd en creativiteit, waardoor je zoveel mogelijk volgers creëert om vervolgens te groeien. Maar je wilt dat dit allemaal ook iets gaat opleveren. Formuleer duidelijk je doel. Met je Facebook pagina wil je meer mensen bereiken of wil je meer interactie met je klant. Hoe meer volgers je genereert, des te meer interactie je krijgt.  

Vertrouwen is de hoeksteen van een vruchtbare en langdurige verkooprelatie op basis van een positieve klantbeleving. Ontdek de vier componenten van vertrouwen en maak je zelf bewust van het effect van vertrouwen in koop-verkooprelaties.

We zijn bijna allemaal in de social media-bus gestapt. We zijn aanwezig op verschillende sociale netwerken. We hebben netjes profielen aangemaakt op Twitter, Facebook en LinkedIn. We promoten onze producten en services. Maar het is niet meer genoeg om alleen maar informatie te verstrekken via je sociale kanalen. Zelfs een spraakmakende campagne is niet meer genoeg. Maak het verschil en communiceer. Zo zei auteur Jay Baer: “Het is niet genoeg om sociaal te doen, je moet leren sociaal te zijn.”

Internet groeit. Ook in 2010 weer. Internet speelt tegenwoordig een cruciale rol in het werven en bedienen van klanten. Maar degroei heeft ook groot effect op de klantbeleving. Als internet groeit, neemt klantbeleving van je klanten af.

LinkedIn is de plek om jezelf online professioneel te profileren. Het sociale netwerk biedt professionals de mogelijkheid om met elkaar in contact te komen. Ruim 90 miljoen professionals, waarvan 2 miljoen Nederlanders, hebben inmiddels een profiel aangemaakt op LinkedIn. Hoeveel potentiële klanten zitten hier voor jou tussen?

Voor bedrijven wordt het steeds interessanter om actief te zijn op Facebook. Ruim 3,4 miljoen Nederlanders zijn actief op Facebook en dit aantal groeit razendsnel. Ook Facebook blijft zich ontwikkelen. Een Facebook pagina wordt steeds omvangrijker en krijgt steeds meer mogelijkheden en functies, waardoor het aanmaken van een pagina voor je bedrijf of organisatie ook steeds complexer wordt. 

Online Klantbeleving. Het is steeds belangrijker. Meer en meer klanten oriënteren en bestellen via internet. Het gebruik van social media neemt snel toe. Wat zijn de zeven bepalende trends volgens Customervibes?

Vanuit het Nederlandse chapter van de Entrepreneurs Organization organiseren wij op 10 februari 2011 een inspirerend event met Jeroen.

Soms vind je iets mooi. Of gewoon lelijk. Maar een goed ontwerp laat zich niet vangen in smaak. Google is uiterst succesvol, maar of je het logo mooi of lelijk vindt, doet er niet toe. Wat maakt een ontwerp nu goed, of slecht? 

Het doel van deze gratis workshop op 1 februari is om je inzicht te geven in de kansen die er voor jou als ondernemer zijn op het gebied van Online Marketing. Leer je online identiteit te bepalen en leer hoe je online meer klanten kunt werven.

Wil je weten hoe je met je website klanten kunt werven? En welke tools je daarvoor kunt inzetten? Of heb je geen website, maar wil je wel online aanwezig zijn voor je klanten? Hoe doe je dat? Het internet ontwikkelt zich in razendsnelle tempo, maar hoe kun jij hiervan profiteren? Schrijf je dan nu in voor de workshop, want wij hebben de antwoorden.

Refresh is op zoek naar talent. Ben jij geintereseerd in de functie van Front End Developer, Projectleider of de nieuwe functie van Cloud Controller... Lees dan verder op onze Jobs @Refresh.

 Door internet zien veel klanten door de bomen het bos niet meer. Als ze al op uw website komen, gaat u dan hun probleem oplossen? Hoe onderscheidend bent u in de ogen van uw klanten? Hoe bouwt u een consistente reputatie op rond uw expertise? Hoe converteert u geïnteresseerde bezoekers in een paar stapjes naar superenthousiaste klanten?

Refresh heeft sinds kort een nieuwe kantoorruimte in Hoorn. Het adres is: Oude Doelenkade 29, 1621 BH  Hoorn. Dat is midden in de haven van Hoorn. Pieter van Osch zal enkele dagen per week deze ruimte bezetten. 

Op 22 juni jl. vond de eerste Refresh Klantendag plaats. Met ongeveer 15 klanten pakten we het thema “klanten krijgen via je website” op. Met de drie sprekers Pieter van Osch, Erno Hannink en Sjoerd Luteyn kwamen alle niveaus aan bod. Van visie tot praktische uitwerking. Er ontstonden levendige discussies in een informele sfeer. Tijdens de afsluitende lunch konden onze klanten netwerken en ervaringen uitwisselen. 

We hebben Erno Hannink uitgenodigd om ons te vertellen hoe je klanten trekt naar je website. Daarbij komen social media, nieuwsbrieven en artikelen schrijven aan bod. Erno is auteur van het boek "Laat de klant naar jou komen". 

Wij leveren effectieve websites aan onze klanten. Om die effectiviteit te waarborgen en te vergroten introduceren we nu Refresh Control Cloud.  

Refresh organiseert de workshop Refresh your strategy. Het doel: aandacht krijgen van de juiste klanten.